為使學生更深入洞察澳門智慧城市建設的最新進展與企業管理實踐，2026年3月19日下午，國際旅遊與管理學院兼任講師梁琦惠帶領本科學生前往澳門電訊總部（電訊綜合大樓）進行企業參訪，此乃物聯網與商貿服務業課程的重要實踐環節。

本次參訪活動由澳門電訊企業傳訊高級經理歐靖雯女士及數智創新總經理江泓昆先生等各部門負責人接待並作詳細介紹。活動伊始，澳門電訊人力資源部高級經理盧蔚敏女士首先系統性地為同學們梳理了公司的八大核心部門架構，進而就員工分佈、多元化培訓體系、具有競爭力的員工福利以及多元入職渠道等人力資源戰略進行了深入分享，引發了同學們的濃厚興趣與現場提問。

高級經理 (人力資源) 盧蔚敏女士 介紹了澳門電訊公司組織架構

緊接著，企業傳訊高級經理歐靖雯女士為同學們生動講解了澳門電訊的歷史沿革、發展里程碑與深入人心的企業文化。她重點介紹了5.5G技術相比前代在速率、時延和連接密度上的飛躍性提升及其廣闊應用前景，並全面闡述了公司驅動智慧城市在政務、交通、旅遊及民生等領域深度融合的藍圖與現有成果，幫助同學們建構起對行業未來的宏觀認知。

隨後，數智創新總經理江泓昆先生的分享將現場帶入了技術前沿。他深入淺出地剖析了人工智能與大數據的核心技術原理，並著重展示了這些技術在澳門電訊的具體業務應用，包括基於大數據的精細化網格服務管理、提升效率的智能文件分析及管理系統、更懂本地方言的語音客服與識別模型，以及應用於跨語言場景的智能翻譯透明屏等。

這些源自真實業務場景的創新案例，讓同學們得以從業界應用的視角，切身感受到數字技術如何賦能智慧城市與商貿服務的各個環節，現場交流氣氛熱烈。

負責人與同學們進行有趣互動

分享環節結束後，師生們移步至服務運營中心進行實地參觀。中心負責人詳細講解了確保全澳通訊網路穩健運行的日常營運機制、應對極端天氣的應急預案，以及物聯網技術在基站智能運維中的關鍵作用。同學們親身體會到保障網路24小時不間斷運作所依賴的精密體系與幕後團隊的辛勤堅守。

本次體驗式學習讓學生們深入行業一線，不僅了解到5.5G、人工智能與大數據的尖端應用與創新方向，也從企業架構與人才戰略層面獲得了更立體的行業認知。澳門電訊持續以技術創新與跨界合作，致力構建更智慧的澳門。

澳城大國旅學院將繼續強化體驗式學習模式，讓知識突破書本界限，同時為學生搭建開闊眼界的平台，深化與業界的交流，切實提升學生的實踐能力與就業競爭力。

文案｜梁琦惠

審核｜沈華文

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