羅燕文 高級講師


 

辦公室:N座 4F辦公室

電話:8590-2552

電郵:janicelaw@cityu.edu.mo

 

學歷

澳洲雪梨科技大學,培訓及人力資源發展碩士

ATD人才發展協會,教學設計證書

美國康奈爾大學,行政領導力證書

美國耶魯大學,幸福與科學證書

瑞士國際酒店管理學院 Cesar Ritz Colleges,酒店與旅遊管理高級文憑

 

工作經驗

2021 至今        國際旅遊與管理學院 (FITM) 高級講師

2020-2021      國際福布斯旅遊指南(Forbes Travel Guides),資深培訓導師

2014-2020      永利澳門及永利皇宮,人才培育及發展部門總監

2012-2014      加拿大奧克維爾漢頓酒店及宴會餐廳總經理

2011-2014      國際福布斯旅遊指南(Forbes Travel Guides),評審專員

2006-2011      永利澳門前廳、永利貴賓會、人才培育及發展部,中層管理經理職位

2001-2006      香港港島香格里拉酒店,資深客戶服務經理

                         星加坡香格里拉酒店集團,管理實習培訓生

1999-2000      Rooms division, The Equinox Hotel & Resort, Manchester, Vermont, USA

1999-1999      Food & Beverage division, Renaissance Zurich Hotel, Glattbrugg, Switzerland 

 

教學科目

酒店業培訓與發展

旅遊教育培訓專題

酒店與渡假村營運

餐飲管理

會展營運管理

酒店會議經營

食品供應與採購營運

房務管理

 

研究方向

高效培訓及人力資源管理

豪華酒店與度假村及高级餐飲服務質量管理

可持續人才發展管理

會展管理

國際旅遊與酒店管理

客戶關係管理

 

專業學會資格

澳門大灣區人力資源協會會員

ATD人才發展協會會員

香港聖雅各福群會, 政府資助「僱員再培訓計劃」諮詢委員會顧問

 

專業認證與獎項

註冊高級培訓師 (CHT®)/美國飯店業協會/美國 

WSET 2級 / 葡萄酒與烈酒教育信託基金/英國