李宗淩 博士


 

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教育背景

清華大學五道口金融學院    金融EMBA

浙江大學·香港理工大學      酒店及旅遊業管理博士

清華大學經濟管理學院        EMBA

香港理工大學     MBA

南京大學   理學本科

 

工作經歷

2020年10月至今                            中國航空運輸協會  理事、副秘書長   (中國,北京)

2017年8月至2020年10月              奧凱航空有限公司 總裁   (中國,天津)

2009年12月至2017年7月              中國南方航空集團有限公司 總經理助理、地服部總經理   (中國,廣州)

2011年12月至2012年3月              荷蘭皇家航空公司 掛職 COO 助理   (荷蘭,阿姆斯特丹)

2004年3月至2009年12月              中國南方航空集團有限公司 北京分公司副總經理、北京地服公司總經理   (中國,北京)

1995年6月至2004年2月                珠海航空有限公司 歷任計畫企劃部經理、運輸部副經理、中ft行銷分公司經理等   (中國,珠海)

1989年7月至1995年6月                中國建設銀行 連雲港分行 歷任信用卡業務部總經理、信貸員   (中國,連雲港)

 

專業認證與奬項

中國民航正高級經濟師

中國民航首批正高級經濟師,並擔任中國民航高級職稱評定委員至今

 

2017年天津創業創新領軍人才第二屆中國品質獎

獲個人獎提名獎

 

第十九屆全國企業管理現代化創新成果暨全國交通企業現代化創新成果大賽

一等獎

參評成果:《以建設國際一流航空樞紐為目標的地面服務管理》

 

第二十二屆全國企業管理現代化創新成果暨全國交通企業管理現代化創新成果大賽

二等獎

參評成果:《進口服務價值、深化管理改革聚焦航延旅客服務新常態》(2015)

 

2016年度國企業管理現代化創新成果暨全國交通企業管理現代化創新成果大賽

三等獎

參評成果:《基於航班、旅客數據流的地面服務保障人力排班系統設計》

 

社會兼職

中國人民大學 中國市場營銷中心高級研究員 研究方向:服務營銷、人力資源管理、航空公司及機場運營管理

廣東外語外貿大學 客座教授

中國民航管理幹部學院 客座教授

天津師範大學 客座教授、碩士生導師

中國民航大學 客座教授、碩士生導師

北京航空法學會 副會長

中國航空協會 理事

中國文化旅遊攝影協會 理事

 

學術著作

《營銷學管理》  對外經貿大學出版社(2008.04)

《現代市場營銷學》  清華大學出版社(2008.04)

《基於智慧旅遊理論的服務提升》   《中國民用航空》2015年5月刊

《“有生於無”:樞紐建設與服務營銷績效的關係研究》   《廣東社會科學》2014年7月刊

《基於跨文化培訓的駐外站長培訓課程研究》   《民航管理》2014 年5 月刊

《 An Empirical Study on Customer Service Demand in Civil Aviation Industry:An Analysis to Guangzhou Hub of China Southern》   《Journal of China Marketing》2014 年7 月刊

 

參與項目

《基於真情理論框架和出行體驗辨識技術的航班正常和服務品質綜合指數體系研究》 專家組組長

《民航運輸品質管制體系及監管平臺研究》省部級項目 專家組組長

《用戶在線品牌選擇動態預測模型的實證研究》省部級項目 項目編號:18YJA630087

《全國科技創新趨勢下的“首創  2030”》省部級項目 項目編號:X1511000031

《航班延誤治理的法律對策研究》北京市法學會項目 項目編號:BLS2013B006

《價格機制與在線交易的關係心理:基於心理帳戶的研究》省部級項目 項目編號:11YJCZH133


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