本次講座特邀澳門區域經濟研究會理事長及綜合度假村市場部總監余渭恒博士為主講嘉賓。余博士將結合其豐富的業界管理經驗，系統介紹神秘顧客評估方法在綜合度假村中的應用實務，並分享如何運用此工具精準識別服務缺口、提升顧客體驗與營運效能。講座將以實際案例為基礎，為本院師生提供一套可操作、具實證依據的服務質量管理框架，助其在未來職業生涯中，於競爭激烈的休閒旅遊市場建立持續的服務優勢。

時間：2026年1月30日（五）下午14:00–16:00

地點：何賢會議中心HG03